In een exclusief interview met Search Engine Journal geeft Yury Pinsky, Directeur Productbeheer bij Google Bard, inzicht in de huidige status en toekomstige koers van Google’s experimentele AI-chatbot.
Het interview biedt een directe kijk op de huidige positie van Bard, waar Google het in de toekomst naartoe wil brengen, en hoe Google uitdagingen zoals mogelijke vooringenomenheid en misinformatie benadert met deze nieuwe AI-tool.
Gebruikersfeedback en gebruikspatronen
Pinsky meldt dat de eerste feedback op Bard sinds de lancering positief is geweest.
Hij benadrukt dat mensen Bard snel hebben geïntegreerd in hun werkprocessen om te ontdekken hoe het het beste gebruikt kan worden.
Yury PinskyWe horen dat mensen over de hele wereld graag interactie hebben en samenwerken met Bard. Ik vind het interessant dat we samen met onze gebruikers deze reis doormaken, terwijl we beiden leren en ontdekken hoe we het beste uit generatieve AI kunnen halen.
De meeste mensen gebruiken Bard voor het ontwikkelen van concepten, programmeren en het begrijpen van ingewikkelde onderwerpen, zegt Pinsky:
Yury PinskyQua gemeenschappelijke thema's, of specifieker, hoe mensen Bard gebruiken, zien we dat de meeste mensen het gebruiken voor schrijven, dus het vinden van de juiste woorden voor een idee van een gebruiker, het uitwerken van een idee, coderen en mensen helpen complexe onderwerpen te begrijpen.
Bard vs Google Search
Wat betreft de relatie tussen Bard en Google Zoeken, benadrukte Pinsky dat de twee producten weliswaar afzonderlijk zijn, maar elkaar aanvullen.
Yury PinskyBard en Zoeken zijn aparte producten; we zien Bard eigenlijk als een aanvulling op Zoeken. Bard kan je productiviteit een boost geven, je ideeën versnellen en je nieuwsgierigheid voeden.
Google Zoeken wordt al lang gebruikt als een hulpmiddel om informatie te vinden, terwijl Bard is ontworpen als een chatbot bedoeld om de productiviteit en creativiteit van gebruikers te vergroten.
Bard richt zich momenteel op het stimuleren van creatief denken, niet alleen op basiszoekopdrachten die gebruikers op Google zouden uitvoeren.
Pinsky vervolgt:
Yury PinskyTerwijl de generatieve mogelijkheden in Zoeken mensen kunnen helpen op hun informatiepad, blijven we trouw aan onze sterke basis van informatie kwaliteit en het verbinden van mensen met een scala aan bronnen en perspectieven,wat cruciaal is.
Voorlopig zijn we enthousiast en gefocust op hoe mensen Bard gebruiken voor creatieve verkenningen — op manieren die verschillen van hoe ze typisch informatie zoeken met Google Zoeken.
Sterke punten en verbeterpunten van Bard
Toen hem gevraagd werd naar de sterke en zwakke punten van Bard, gelooft Pinsky dat Bard goed is in het zijn van een creatieve partner, vooral bij het opstellen van professionele correspondentie en dergelijke.
Yury PinskyEen van de grote voordelen van Bard is dat het een behoorlijk effectieve creatieve medewerker is. Dus voor taken zoals het maken van concepten van bijvoorbeeld een professionele brief ... Bard kan je helpen de juiste woorden te vinden.
Bard helpt gebruikers ook om hun ideeën uit te breiden en innovatieve oplossingen te bereiken, legt Pinsky uit:
Yury PinskyEen andere manier waarop we zien dat mensen Bard gebruiken, is voor het genereren van ideeën. Bard kan je helpen vanaf een startpunt zoals het denken over een reis met het gezin tot het voorstellen van plaatsen om te bezoeken - en met extensies, opties genereren voor vluchten en hotels.
Ik denk echt dat Bard uitblinkt in het helpen van mensen om hun ideeën uit te bouwen tot creatieve conclusies.”
Net als andere AI-taalmodellen, erkent Pinksy dat Bard soms onjuiste informatie verzint, bekend als “hallucineren.”
Hij moedigt mensen aan om de feedbacktool te gebruiken om onnauwkeurigheden te identificeren, en benadrukt Google’s toewijding aan transparantie en verantwoordelijkheid bij het verantwoord ontwikkelen van AI.
Yury PinskyQua verbetering zijn we transparant geweest dat hallucinaties een bekende uitdaging blijven van LLM's.
Toen we Bard lanceerden, publiceerden we een overzicht door James Manyika, onze hoofd van technologie en samenleving, dat veel van deze beperkingen en onze aanpak om ze te mitigeren onderzoekt.
We geloven dat deze transparantie belangrijk en cruciaal is om verantwoordelijk te zijn met generatieve AI.
Daarom moedigen we mensen aan om de duim omlaag-knop te gebruiken en feedback te geven als ze een hallucinatie of iets zien dat niet nauwkeurig is. Dat is een manier waarop Bard zal leren en verbeteren.
Kwaliteitsborging en uitbreiding
Pinsky besprak hoe Google voortdurend Bard’s reactiekwaliteit evalueert en verbetert via gebruikersfeedback.
Yury PinskyOnze gebruikersonderzoeksteams besteden veel tijd aan het begrijpen van de functies die aansluiten bij onze gebruikers, hoe we onze reacties kunnen verbeteren en hoe ze Bard gebruiken.
Daarnaast stelt onze 'duimen omhoog en omlaag' functie ons in staat om te evalueren hoe goed Bard is in het geven van reacties en of we vooruitgang boeken.
Hij benadrukte dat het uitbreiden van de toegang tot Bard in lijn is met de missie van Google, maar dat het handhaven van hoogwaardige reacties en verantwoordelijke AI-ontwikkeling de hoogste prioriteit blijft boven de snelheid van implementatie.
Yury PinskyToen we Bard in februari aankondigden, hebben we het eerst opengesteld voor onze vertrouwde testers voordat we het breder beschikbaar stelden voor het publiek. Deze testers helpen kritische feedback te leveren voor een bredere release.
Ethische maatregelen voor Bard
In reactie op zorgen over ethische kwesties zoals vooringenomenheid en misinformatie, zei Pinsky dat Bard is ontwikkeld volgens Google’s principes voor ethische AI.
Yury PinskyWe doen er alles aan om al onze producten te ontwikkelen in overeenstemming met onze AI-principes, waarin we hebben aangegeven dat we streven naar het vermijden van onrechtvaardige effecten, waaronder die gerelateerd aan politieke/religieuze overtuigingen, ras, etniciteit, geslacht, nationaliteit, inkomen, seksuele geaardheid en bekwaamheid. We hebben dezelfde benadering genomen met Bard.
Het team heeft stappen ondernomen om oneerlijke uitkomsten gerelateerd aan gevoelige attributen bij het gebruik van Bard te voorkomen. Het systeem wordt regelmatig gecontroleerd door mensen die feedback en evaluatie geven. Als er problemen opduiken, zegt Pinsky, kan Google snel actie ondernemen om deze aan te pakken.
Hij vervolgt:
Yury PinskyWe gebruiken menselijke feedback en evaluatie om onze systemen te verbeteren, maar net als alle op LLM-gebaseerde interfaces, zal Bard fouten maken. Als we merken dat de ervaring niet presteert op een manier die overeenkomt met onze aanpak, zullen we snel handelen om dit te verhelpen.
In bredere zin is het vinden van manieren om verschillende standpunten te vertegenwoordigen of vooringenomenheid te voorkomen iets waar de samenleving zelf mee worstelt – het is een zeer complexe kwestie en iets waar we continu aan werken.
Uitblinken op de AI-markt
Bij het bespreken van hoe Google Bard wil onderscheiden in een steeds concurrerender wordende markt, benadrukte Pinsky Google’s strategie die gericht is op mensen om Bard te laten opvallen tussen de toenemende concurrentie van chatbots aangedreven door grote taalmodellen (LLM’s).
Yury PinskyIk voel me gelukkig omdat het een spannende tijd is om in deze sector te werken — er is een levendig ecosysteem met veel keuze, wat geweldig is voor consumenten en de vooruitgang van technologie.
Bij Google zeggen we graag: Zet mensen op de eerste plaats, en de rest volgt. En dat is precies hoe we Bard hebben benaderd en zullen blijven benaderen – door te focussen op wat mensen ons vertellen dat ze met de technologie willen doen – en we geloven dat dit een belangrijk onderscheidend kenmerk zal zijn.
Bijvoorbeeld, mensen vertelden ons dat ze code wilden debuggen – dus voegden we programmeermogelijkheden toe. Mensen wilden een meer visuele ervaring, dus nu kan Google Lens je foto's analyseren. En mensen wilden hulp bij het oplossen van wiskundige problemen – dus hebben we het model slimmer gemaakt in logica en redeneren.
Hij zegt dat Google van plan is Bard aan te passen aan de behoeften van gebruikers door het te integreren met populaire Google-apps en -diensten. Pinsky gelooft dat deze integratie en focus op gebruikerservaring Bard zal onderscheiden van andere LLM’s.
Yury PinskyDe mogelijkheid voor Bard om de Google-apps en -tools die je dagelijks gebruikt te integreren met Extensies is echt een gamechanger. Ook is Bard de eerste LLM die kan toegeven dat het misschien niet alle juiste antwoorden heeft, omdat mensen via de Google It-knop resultaten kunnen dubbelchecken.
Over het algemeen geloof ik dat een belangrijk onderscheidend kenmerk is dat we onszelf houden aan een hoge standaard in AI-verantwoordelijkheid en een doordachte en weloverwogen aanpak hanteren bij het introduceren van nieuwe vormen van AI-technologieën in de wereld
Bard & Google’s advertentiebedrijf
Toen hem werd gevraagd hoe Bard invloed zou kunnen hebben op de advertentie-inkomsten van Google, legde Pinsky uit dat Bard niet gericht is op het verdienen van geld met advertenties. In plaats daarvan ligt de prioriteit bij het bieden van een positieve ervaring aan gebruikers in de interactie met Bard.
Yury PinskyOnze focus ligt momenteel niet op advertentiemonetisatie – het draait om het creëren van een geweldige ervaring voor mensen. En ik wil onze toewijding aan privacy herhalen dat de gesprekken van mensen met Bard niet worden gebruikt om je advertenties te tonen.
De toekomst van Bard
Pinsky sprak over zijn visie op de toekomstige mogelijkheden van generatieve AI zoals Bard. Hij ziet deze technologie als een nieuwe en spannende grens voor innovatie.
Yury PinskyWe denken echt dat generatieve AI de nieuwe grens van innovatie is, vooral omdat we de magische mogelijkheden ervan samenbrengen met onze producten op een manier die mensen echt kan helpen.
Hoewel hij geen details gaf, is het duidelijk dat Google zich richt op het verbeteren van Bards vaardigheden en het systeem in de loop van de tijd te verbeteren.
Zoals Pinsky het stelde:
Yury PinskyWe zijn nog maar aan het begin van het ontsluiten van het potentieel van deze technologie en ik kan persoonlijk niet wachten om nog meer functies te delen terwijl we op een gedurfde en verantwoordelijke manier blijven ontwikkelen.
